Rujukan Laman

Syarat dan Ketentuan rp55

Ketika anda membuka akun dengan kami, anda bergabung dengan perjanjian yang dirancang untuk melindungi akun anda, wang anda, dan pengalaman bermain anda.

Keamanan AkunKebijakan PenarikanPrivasi DataDukungan Pelanggan
rp55 Syarat dan Ketentuan rp55
HUBUNGI KAMI KAPAN SAJA

Jalur Dukungan untuk Pertanyaan Syarat dan Ketentuan

Jika anda memiliki pertanyaan tentang hak anda, kebijakan akun, atau bagaimana kami menangani data anda, tim kami siap membantu. Hubungi kami melalui saluran pilihan anda dan kami akan merespons dengan penjelasan yang jelas.

Pasukan dalam talian

Obrolan Langsung

Buka obrolan dalam aplikasi atau situs web untuk respons instan tentang akun, penarikan, kebijakan privasi, atau pertanyaan syarat lainnya kapan saja.

Surel Dukungan

Kirim pertanyaan rinci tentang kebijakan kami ke alamat surel dukungan kami. Kami menjawab dalam 24 jam kerja dengan penjelasan lengkap tentang pertanyaan anda.

Pusat Akun

Masuk ke pengaturan akun anda untuk melihat riwayat transaksi, perubahan kata sandi, preferensi komunikasi, dan detail penarikan kapan saja.

BAGAIMANA KAMI MELINDUNGI ANDA

Data, Keamanan, dan Hak Akses Anda

Keamanan akun anda adalah prioritas utama kami. Kami mengenkripsi semua transaksi dan menyimpan data pribadi anda sesuai dengan standar perlindungan data internasional.

Enkripsi Transaksi

Setiap deposit dan penarikan anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX diamankan dengan enkripsi tingkat bank. Kami tidak menyimpan detail pembayaran lengkap anda di server kami.

Verifikasi Identitas

Saat anda membuka akun, kami memverifikasi identitas anda untuk melindungi akun dari penyalahgunaan. Informasi ini disimpan secara aman dan hanya diakses oleh staf keamanan kami.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan data akun anda selama hubungan kami berlangsung plus 7 tahun untuk kepatuhan hukum. Anda dapat meminta verifikasi riwayat anda kapan saja melalui dukungan kami.

Hak Akses Anda

Anda berhak mengakses salinan lengkap data pribadi kami yang kami simpan tentang anda, meminta koreksi, atau meminta penghapusan akun dalam kondisi tertentu.

Cookie dan Pelacakan

Kami menggunakan cookie untuk mengingat preferensi bermain dan login anda di sesi berikutnya. Anda dapat menonaktifkan cookie di pengaturan browser, tetapi beberapa fitur mungkin lebih lambat.

Permintaan Perubahan Kebijakan

Jika anda ingin mengubah cara kami menangani data anda atau memiliki keberatan tentang kebijakan kami, hubungi dukungan dengan permintaan tertulis anda dan kami akan merespons dalam 5 hari kerja.

Apa yang Perlu Anda Ketahui tentang Kebijakan Kami

Berikut adalah jawaban atas pertanyaan yang sering kami dengar tentang bagaimana akun, pembayaran, dan hak privasi anda bekerja di rp55.

Tidak. Setiap akun terikat kepada identitas pribadi anda dan tidak dapat ditransfer. Jika anda ingin berhenti bermain, hubungi dukungan kami untuk menutup akun anda dengan aman. Akun yang ditransfer atau dijual akan ditutup dan dana akan dikembalikan ke pemilik asli.

Permintaan penarikan kami diproses dalam 24 jam kerja. Setelah kami mengirim dana ke bank anda melalui FPX, Boost, GrabPay, atau Touch 'n Go, waktu kliring tergantung pada bank penerima — biasanya 1-3 hari kerja tambahan untuk transfer antar bank.

Kami menyimpan nama, tanggal lahir, alamat, nomor telepon, dan alamat surel anda untuk verifikasi dan komunikasi akun. Kami juga menyimpan riwayat transaksi dan aktivitas permainan anda untuk keamanan dan kepatuhan hukum. Anda dapat meminta salinan lengkap data kami tentang anda kapan saja.

Ya. Anda dapat meminta penutupan akun kapan saja melalui dukungan kami. Kami akan menutup akun anda, membayar saldo yang tersisa, dan menghapus data pribadi anda setelah periode penyimpanan hukum 7 tahun berakhir. Anda dapat memulai akun baru nanti jika berubah pikiran.

Gunakan fungsi 'Lupa Kata Sandi' di layar login untuk mengatur ulang. Kami akan mengirim tautan aman ke alamat surel anda. Klik tautan, atur kata sandi baru, dan masuk kembali. Jika anda tidak dapat mengakses surel anda, hubungi dukungan dengan bukti identitas untuk verifikasi.

Tidak. Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit, detail Touch 'n Go, GrabPay, Boost, atau FPX lengkap anda. Setiap transaksi dienkripsi dan diproses langsung melalui penyedia pembayaran. Kami hanya menyimpan riwayat transaksi (jumlah, tanggal, status) untuk catatan akun anda.

Buka Pengaturan Akun di dalam aplikasi atau situs web kami, pilih Informasi Pribadi, dan perbarui detail anda. Jika anda mengubah surel, kami akan mengirim tautan konfirmasi ke alamat baru. Untuk perubahan nomor telepon, kami mungkin meminta verifikasi identitas tambahan untuk keamanan.